高手在瑞德（一）"五星沟通"战胜缺料

“3个必须”和“5件事”是辛校长对各业务小组的要求。其中，排在第一位的就是不能缺客户的料。对于这个要求，各部门各主管都有自己的心得和见解。今天小编就给大家介绍其中一位“牛人”。他在应对缺料这个问题时有自己独特的方法。通过他的方法和措施带领着他的团队战胜了很多缺料的问题。

沈经理认为，对于缺料这个问题，还是要提前规划和预防。缺料问题一旦发生再去追踪，那时已经错过了解决问题的最佳时机。

“对于这一问题，最主要的方法是沟通。”沈经理表示。

1.与客户沟通---取得每天上线的时间点和数量。品质异常及时和客户沟通确认。

2.与供应商沟通---提前预警产能、交期、品质，确认每天的需求量，沟通缺口的解决办法。

3.与内部沟通---针对重点机种实行特殊监管，缺料机种的放行权利由小组决定。

4.跨部门沟通---与生产厂区沟通，建立“2小时产出一把手追踪制度”，产出目标由各个厂区负责人负责；与加工课沟通，排出每天出货计划，加班加点配合满足出货；各部门良好沟通，排除一切困难，敢于做决定，满足客户需求。

5.与自已沟通---每天花30分钟时间，清点和确认各厂区实际库存，清楚掌握有可能缺料的时间段，重点监控产出。