学习在瑞德（十五）销售大咖 实战分享发表时间：2020-05-15 16:14
瑞德客户宣言 业务：五星沟通，信息准确，及时跟进，交期达成 工程提升，品质保障，问题解决，客户满意 技术：客户至上，品质第一，提升产能，达成交期 制造：提升产能，达成交期，杜绝批量不良， 追求客户满意，是我们的责任！ 销售大咖 梅小兵 苏州甲骨文纺织科技有限公司 总经理 勤于读书，精于思考，勇于行动，知行合一，做到极致。 童心，青春，奋斗，共创，进化，美善，本次课程吸粉无数...... 武功秘籍 如何做好客户销售和维护，梅总重点分享了三个管理：目标计划管理、流程管理和组织管理。梅总就像一位大学讲师教授一样，结合专业的理论知识和实战经验，每个概念都表达得精准又专业。
秘诀一：梦想的力量 每个人都要有梦想，不管是企业，团队还是个人，梦想的力量是非常强大的。梅总曾经问过刘东华，马云跟我们有什么不一样？刘东华问道，你有没有看过邓小平的眼睛？他的眼睛里有“童心”，马云的眼睛里也有，他们都是有大梦想的人。 梅总说一直以来他都不喜欢少年老成这个状态，他认为一个人，即使到了70岁，也要能有年轻时的那种感觉，要保持一颗“童心”，这不是让你天真烂漫，而是为了保持那种对梦想和愿景坚持的力量。 秘诀二：把自己镶嵌进客户的内部流程中 所有流程都要以满足客户的需求为中心，从需求分析产品研发开始到产品交付售后服务为止，甲骨文就有设立客户成功部门，定期检查是否有100%交付客户需求，只有最终交付客户最想要的需求（优秀公司100%，卓越公司120%），才是做到了客户成功。 优秀的公司要把自己的产品和服务镶嵌进客户的内部流程中，信息准确透明，立即响应，做到无边界合作，成为客户最信赖的合作伙伴。 秘诀三：商务谈判四条线 梅总不建议低价竞争，他认为低价竞争说明自己的产品和服务没有足够的价值，甚至会让客户怀疑产品的品质。一味地低价竞争，无法取得客户的信赖，也无法与客户建立真正的战略合作伙伴关系。 优秀的销售像狙击手一样，能够把握客户的需求，帮客户解决难点和痛点，提升产品和服务的价值。客户第一次购买注重产品本身的价值，客户回购则更加注重服务价值，正如海底捞，就是把服务价值做到极致。
学 员 提 问 环 节
梅总的课程内容，意义深刻又非常细致专业地阐述了每一个知识点。一到提问环节，不论是工程、业务还是品管、财务...大家都迫不及待，积极提问。梅总也接过一个个大招，把一个个问题耐心解释到大家理解为止。 学习分享 业务一组 王佳丽
要想成为一名优秀的业务人员，最基本也是最重要的是搜集信息和整理归纳信息，要深入了解客户，知道他们最想要的是什么。要最终取得客户的信任，让客户从心底高兴，要相信世上无难事只怕有心人这个道理。就像辛总经常跟我们说的业务三问以及QE三问，如果我们每天坚持做到，最后一定会有不一样的成果。 业务二组 吴艳
今天听了梅总和每组每位业务阻击手的精彩讲解收获很多。让我印象深刻的有两点，一个是关于目标的定义，目标都是不合理的，要完成目标必须合理的去计划安排。另一个就是使命感的问题，每个人都要有自己的目标使命，想成为什么样的人，人没有目标就不知为什么而活，我们必须热爱自己的工作、热爱生活、激情四射才能感染身边的人共同成长进步。 业务三组 蒋柏生
听了甲骨文梅总的课，我突然意识到年轻人的朝气和拼劲一定不能输。大家可以尝试说话的时候声音调整洪亮，它会让你有意想不到的效果，我自己很有体会.... 客户关系=产品+服务，梅总说到你有没有成为客户流程里面的一部分，这给我的影响最深刻，那我们如何做到呢？我认为就是坚持，坚持完成从量到质变的过程，这个过程我们以前学第二曲线的时候叫临界突破，质变的那一刻就是：临界点。面对客户的要求，我希望自己能坚持，突破临界点，让自己成为客人心中的一部分。 业务五组 张磊
首先，甲骨文和瑞德公司之间是有差异的，甲骨文从销售线索入手，寻找业务机会，签订订单，交付产品，最后到回款，全流程的服务。我们瑞德主要是在交付过程中的品质，服务和交期上。 有一句话是除了埋头走路，也要记得仰望星空，跟梅总提的站在山顶思考，趴在地上干活，都是一样的道理，大家共勉。 辛校长总结 甲骨文梅总是我的好朋友，也是我们瑞德的老师，梅总的心中有一道光，有很强的使命感。最近几年，瑞德从甲骨文学习到很多，甲骨文共创愿景，团队的使命感，大流程、大框架，是站在山顶上向下看的视角，非常清晰。瑞德注重组织活力与彻底执行，是趴在地上干活的状态，相信把眼前的事情做到极致，美好就一定会发生。 梅总的客户销售，给我们很多直接借鉴执行的宝贵经验，瑞德业务小组将参加甲骨文的业务PK会议，进一步学习并提升瑞德的客户销售和服务。 瑞德要从有什么做什么，转换到缺什么找什么，在埋头苦干的同时，也要仰望星空。
让我设想，在群星之中，有一颗星是指导着我的生命通过不可知的黑暗的。 Let me think that there is one among those stars that guides my life through the dark unknown. ——泰戈尔 《飞鸟集》 END 更多精彩内容 敬请关注
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